Trocas e Devoluções

Informações importantes

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As velas orbè são produzidas artesanalmente a partir de um blend exclusivo de ceras vegetais.
Por serem naturais, é esperado que ocorram pequenas variações ao longo do tempo ou com a exposição ao ambiente, como leves alterações de cor ou discretas manchas na superfície. Essas mudanças não comprometem a qualidade, nem a performance da vela, ao contrário, reforçam a autenticidade e a pureza dos ingredientes escolhidos. Nossa prioridade é o cuidado com você e com o seu ambiente. Por isso, não utilizamos aditivos artificiais que possam ser prejudiciais à saúde.

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Política de trocas e devoluções

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• O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

• Em casos de desistência, arrependimento ou escolha equivocada das dimensões, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

• É fundamental que o reenvio seja feito com o devido cuidado: embalagens danificadas durante o transporte por falta de proteção não serão aceitas para troca ou devolução.